FAQ
Q
送料について教えてください。
A
送料は地域によって異なりますので、ご注文時にご確認をお願いいたします。
尚、商品を5500円(税込)以上お買い上げ頂きますと送料無料とさせていただきます。
Q
注文してから到着まではどのくらいかかりますか。
A
【通常商品】・・・注文から発送までは2日~1週間ほどをいただいております。
お届け日の指定はご利用いただけません。
【お助け便】・・・予約商品の為、パンが売れ残った際に予約順で発送いたします。
お届け日の指定はご利用いただけません。
【通常商品】と【お助け便】を同時購入の場合、
【お助け便】の発送に合わせてまとめて発送させていただきますので、
待ち人数やロスの状況によって到着が遅れる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
Q
賞味期限を教えてください。
A
[パン]冷凍・未開封で20日 / 解凍後1日
[焼き菓子]冷凍・未開封で1か月
[アソートボトル]商品ページに記載しております
[ドリップバッグコーヒー]商品ページに記載しております
Q
配送について教えてください。
A
※発送は、佐川急便 or ヤマト運輸 / クール冷凍(クッキーのみのご注文の場合は冷蔵発送)
/箱60サイズまたは80サイズにて発送いたします / ドリップバッグコーヒーはクリックポストでの発送となります
◆クッキーのみのご注文の場合
まわりの砂糖を取れにくくする為、
【冷蔵】での発送になります
◆パンとクッキーがセットの場合
【冷凍】での発送になります
Q
時間指定はできますか?
A
はい。時間指定をご希望の方は備考欄にご記入をお願いいたします。
(クリックポストの場合時間指定不可)
・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
Q
お届け先が複数の場合はどうしたらいいですか?
A
送料がそれぞれ発生いたしますので、大変お手数ですが、それぞれのご購入手続きをお願いいたします。
Q
お買い上げ明細書(納品書)がほしいのですが・・・
A
基本、お買い上げ明細書(納品書)は同梱して発送いたしておりません。
必要な場合は、ご注文時の備考欄に「お買い上げ明細書希望」とご記入ください
Q
領収書がほしいのですが・・・
A
クレジットカード支払いの場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。別途必要な場合は一度、当店までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
Q
返品はできますか?
A
お客様のご都合による返品にはご対応できかねます。ご注文と異なる商品をお届けした場合、また運送中の事故により商品が破損した場合には返品または交換をさせていただきますので、商品到着日を含む3日以内にまずは[お問い合わせ]よりご連絡をお願いいたします。返品方法を返信いたしますので内容をご確認の上、お手続きください。この場合、返送にかかる費用は当店が負担させていただきます。
Q
支払方法について教えてください。
A
クレジットカードもしくは銀行振込のご利用のみとなっております
Q
冷凍の豆乳丸ぱんの食べ方を教えてください。
A
自然解凍後、あらかじめ余熱しておいたオーブンやトースターで温めてお召し上がりください。(※気温が上がってくる夏場は一晩冷蔵庫で解凍してください)
パン全体に霧吹きなどで軽く水をかけてからトースターで3分~4分ほど加熱するとさっくり、もっちり出来たてのようになり美味しく召し上がれます。
Q
熨斗を付けることは出来ますか?
A
申し訳ございませんが、豆乳丸ぱんのセットの熨斗は対応しておりません。
焼き菓子ギフトBOXのみ無料でシールタイプの簡易熨斗をお付けできます。(要相談)